карта сайта | контакты

Что такое ERP?

Ответ на вопрос «Что такое ERP?» уже давали и на Западе, и у нас в России. Автор данной статьи попытается представить свою позицию по этому вопросу.

Как многие наверняка успели заметить, рассматриваемая в публикациях научного толка эволюция систем планирования потребности в ресурсах становится видна в реальной жизни. Последний из её шагов (90-е гг.) известен под названием «Планирование ресурсов предприятия» (Enterprise resource planning – ERP), более современный, чем MRPII (Планирование ресурсов производства). Термин ERP, согласно APICS, означает «финансово ориентированную информационную систему для определения и планирования ресурсов предприятия, необходимых для получения, изготовления, отгрузки и учёта заказов потребителей. Система ERP отличается от типичной системы MRPII техническими характеристиками, такими как интерфейс пользователя, реляционная база данных, использование языков четвёртого поколения и программного инструментария для разработки, архитектура клиент-сервер и переносимость на принципах открытых систем»[1]

Таким образом, APICS фокусирует всё внимание именно на ресурсной части управления. Но нельзя забывать и о другом важном показателе ERP-системы.

Как полагают другие исследователи проблематики во главе с Кристофером Коучем (Christopher Koch), самым важным в словосочетании «планирование ресурсов предприятия» (ERP) являются не «планирование», и не «ресурсы», а именно «предприятие» (Enterprise). По мнению К.Коуча, основная задача ERP-системы состоит в интеграции всех отделов в единую информационную систему, которая может удовлетворить всевозможные потребности каждого подразделения компании.[2] Построение такой единой платформы, единовременно используемой финансовой службой, отделом кадров и кладовщиками, задача не самая тривиальная. Обычно в каждом отделе на предприятии есть своя компьютерная программа, выполняющая именно те задачи, которые ставят перед ней пользователи. ERP-система объединяет эти программы в единое информационное поле, с тем, чтобы различные отделы могли с большим удобством делиться информацией и передавать её друг другу. Такой подход к интеграции приводит к достаточно быстрой окупаемости в случае, если ERP-система использует все свои возможности.

Давайте рассмотрим на конкретном примере выполнения заказа покупателя как можно использовать ERP-систему, и как используются обособленные компьютерные программы. Во втором случае, после того как потенциальный покупатель сделал заявку на поставку ему, например, партии подшипников в количестве 300 штук, он вынужден ждать, пока заявка не проделает долгий путь, преодолевая не одну папку «входящие». Эта заявка вводится в одну компьютерную систему, затем ещё в одну, затем распечатывается, затем её рассматривают на этапе формирования плана производства (куда бы эту заявку вставить), затем её поспешно выполняют (так как подходит крайний срок поставки), изменяя по ходу технологический процесс и т.д. С одной стороны, всё это может привести к задержкам в выполнении заявок (иногда они просто теряются), а перенос из одной системы в другую может вызвать тривиальные ошибки при вводе данных, если за это ответственен человек и пр. С другой стороны, никто в компании не может дать стопроцентно точный ответ на вопрос – «в каком состоянии находится сейчас заявка?», и всё потому, что, например, работник отдела сбыта не может зайти в складскую программу и узнать, отгружен товар или нет (об этом он узнает только вечером или вообще послезавтра. «Вам придётся проехать или позвонить на склад» или «Подождите немного, я позвоню/схожу и всё уточню» (немного – это может быть и полчаса…), - вот что может услышать заказчик, так надеявшийся получить свои подшипники вовремя, чтобы не сорвать свои сроки производства…Правда, мы здесь не хотим спорить, так как знаем, что поделив покупателей на VIP и не VIP можно, по выражению, одного заводского бухгалтера «спокойно дальше работать». Не знает он, отличный бухгалтер, с огромным опытом работы, что даже один невыполненный заказ, в котором была только одна деталь, один неудовлетворённый покупатель может увести от предприятия ПЯТЬ клиентов, причём разного «калибра». Правильно, ему и не надо, для бухгалтерии главное - спокойно работать, спокойно сдавать отчётность, жаль только, что этот бухгалтер сильно влияет на всех работников компании…

Вернёмся теперь к первому случаю. При использовании ERP-системы обособленные компьютерные программы в финансовом отделе, бухгалтерии, отделе кадров, на производстве и на складах заменяются единой информационной системой, разбитой на функциональные модули, функционально несколько схожие с предыдущими компьютерными программами. Вполне возможно ERP-система будет включать в себя и «старые» программы, но теперь они будут связаны между собой на более глубоком уровне для возможности получение сквозной информации. Теперь на вопрос работнику отдела продаж «в каком состоянии находится сейчас заявка?», будет дан моментальный вразумительный ответ.

Правда здесь можно поспорить о том, что же тогда – если у меня один менеджер (он же кладовщик) «видит» склад в простенькой складской программе – он работает в ERP-системе? Или – «а у меня менеджер может дать моментально ответ, что есть на складе, и чего нет! Иначе он бы у меня не работал!» Это похвально, не спорим. Но это – не ERP-система. Возвращаясь к началу нашего разговора о том, что же такое ERP, скорее мы приходим к выводу о том, что это – прежде всего планирование ресурсов и единое информационное пространство на предприятии.

Таким образом, можно утверждать, что ERP-система – это такой комплекс программный средств и управленческих решений, который позволяет в необходимые сроки с максимальной точностью выполнить заказ потребителя, путём правильного планирования, перераспределения и направления всех ресурсов предприятия.

1. Cox, James F., III, John H.Blackstone, and Michael S. Spencer, eds. APICS Dictionary, 8th ed., Falls Church, VA: APICS – The Educational Society for Resource Management, 1995.
2. по материалам www.cio.com

Добавлено: 22.11.7500

« Назад