Millennium BSA Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM бесплатно.

РУССКИЙ | ENGLISH

Управление взаимоотношениями с клиентами

Главная » Millennium BSA » Функциональные возможности » Управление взаимоотношениями с клиентами

Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.

Важным аспектом выстраивания долгосрочных взаимоотношений с клиентами является четкая координация работы менеджеров по продажам, отдела маркетинга и центра обслуживания клиентов. Благодаря механизму учета информации о клиенте, ведения истории отношений с ним, управлению персональными заказами функциональность CRM системы Millennium BSA позволяет достичь высоких показателей продаж. Автоматизация позволяет сократить время ввода информации о клиенте и избежать дублирование данных. Накопленные в системе знания помогают принимать эффективные решения относительно дальнейших действий в реализации товаров и услуг.

УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ

ОСНОВНАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Ведение базы данных клиентов.
Получение аналитических отчетов по активности клиентов, эффективности маркетинговых мероприятий и т.п.
Классификация контактов по различным параметрам (например: отраслям, группам товаров, условиям поставки и т.п.).
Календарное планирование работы менеджеров с клиентами.
Управление назначениями и заданиями по выполнению менеджерами задач.
Ведение история контактов и взаимоотношений с клиентами.
Возможность вложения документов в различных форматах в историю взаимоотношений.
Оперативный доступ к первичным документам, зарегистрированных в системе.

Центр обслуживания клиентов

В системе Millennium BSA реализована возможность ведения Базы знаний, использование которой позволять повысить эффективность работы центра по обслуживанию клиентов.

Функциональность позволяет создавать базу сценариев типовых проблем и вариантов их решения по выявленным симптомам.

ОСНОВНАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Создание и пополнение базы знаний (симптомов, проблем и типовых решений).
Автоматический поиск проблем и их решений по наименованию, ключевым словам, симптоматике или любым другим заданным параметрам.
Контроль работы центра обслуживания клиентов.

Полезные ресурсы

Голосование

Архив голосований »